on répond à toutes
vos questions
Ais-je besoin d'être adhérent pour réserver un coaching individuel ?
Non, tu peux réserver une sessions de coaching individuel même sans abonnement ! Contacte vite le club le plus proche de chez toi pour planifier ta première séance !
Je me remets tout juste au sport, est-ce que je peux m'inscrire à un small group ?
Oui, et c'est même une très bonne idée ! Les small group sont ouverts à tous les niveaux, c'est ton coach qui s'adapte à chacun au cours de la séance. Il sont ouverts à tous les âges, tous les objectifs, pour permettre à chacun de se dépasser à son rythme.
Combien de temps dure un Small Group
En général, un Small Group dure entre 30 minutes et 1 heure. Idéal pour ta séance de sport sur la pause déjeuner ou à la sortie du travail !
Combien de small groups Abdos puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Abdos ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Abdos ?
En général, un small group Abdos dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Bik'in puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Bik'in ?
En général, entre 5 et 10 personnes (parfois un peu plus sur ce cours). On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Bik'in ?
En général, un small group Bik'in dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Cardio Boxe puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Cardio Boxe ?
En général, entre 5 et 10 personnes (parfois un peu plus sur ce cours). On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Cardio Boxe ?
En général, un small group Cardio Boxe dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Cardio puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Cardio ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Cardio ?
En général, un small group Cardio dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Cross Training puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Cross Training ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Cross Training ?
En général, un small group Cross Training dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Cuisses Abdos Fessiers puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Cuisses Abdos Fessiers ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Cuisses Abdos Fessiers ?
En général, un small group Cuisses Abdos Fessiers dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Cuisses Fessiers puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Cuisses Fessiers ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Cuisses Fessiers ?
En général, un small group Cuisses Fessiers dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Étirements puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Étirements ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Étirements ?
En général, un small group Étirements dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Full Body puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Full Body ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Full Body ?
En général, un small group Full Body dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups HIIT puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group HIIT ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group HIIT ?
En général, un small group HIIT dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Mobilité Générale puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Mobilité Générale ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Mobilité Générale ?
En général, un small group Mobilité Générale dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Renforcement haut du corps puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Renforcement haut du corps ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Renforcement haut du corps ?
En général, un small group Renforcement haut du corps dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Run puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Run ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Run ?
En général, un small group Run dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Step puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Step ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Step ?
En général, un small group Step dure entre 30 minutes et 1 heure.
Combien de small groups Yoga puis-je réserver par mois avec mon abonnement Prime ?
C'est illimité ! Tu réserves tes séances directement via l'app mobile.
Combien de personnes sont présentes sur un small group Yoga ?
En général, entre 5 et 10 personnes. On reste en petit comité pour que le coach puisse vraiment te guider pendant la séance.
Combien de temps dure un small group Yoga ?
En général, un small group Yoga dure entre 30 minutes et 1 heure.
Quelles sont les règles à respecter s'il n'y a pas de staff sur les horaires auxquels je m'entraîne ?
Y a t'il des offres pour s'incrire à deux (ami, conjoint, famille, colloc) ?
Oui ! Avec les avantages Prime, tu peux venir t'entrainer avec la personne de ton choix tous les vendredis et samedis.
Y a t'il des douches dans les vestiaires ?
Oui ! Il y a des douches individuelles dans les vestiaires de toutes les salles Keepcool pour plus de confort. Certaines disposent même de saunas !
Y a t'il des casiers dans les vestiaires ?
Oui. Des casiers individuels sont à ta disposition dans les vestiaires de tous les clubs pour plus de confort et de sécurité. Pense à prendre un cadenas. Si tu l'as oublié, tu peux en acheter un à l'accueil.
Quels sont les horaires d'ouverture de mon club ?
Les clubs Keepcool sont ouverts tous les jours de 6h à 23h 🕑
Quels sont les documents nécessaires pour m'inscrire ?
Pour t'inscrire dans l'une de nos salles, c'est super simple ! Tu as seulement besoin de ton RIB et de ta CNI.
Quelles sont les horaires de présence des coachs en club ?
Nos coachs diplomés d'Etat sont présents en club toute la journée pour te renseigner et t'accompagner dans ta pratique sportive. Renseigne-toi auprès de ton club pour connaître les horaires de présence de tes coachs préférés!
Quelles sont les différentes formules proposées par Keepcool ?
Keepcool propose plusieurs formules pour que tu aies le choix 🙂
🔹 PRIME – 9,90€ les 4 premières semaines, puis 34,99€ / 4 semaines
✔ Accès illimité à toutes les salles du réseau 7J/7 de 6h à 23h
✔ Accès au coaching digital avec l'app
✔ Carte duo
✔ Parrainage
✔ Pause vacances
🔹 PREMIUM – 29,99€/4 semaines
✔ Accès illimité à toutes les salles du réseau 7J/7 de 6h à 23h
✔ Accès au coaching digital avec l'app
*Selon la zone géographique, un supplément de 5€ peut s'appliquer
Quelles sont les conditions de l'offre "0€ le 1er mois + frais d'adhésion offerts"?
Offre valable, dans les clubs Keepcool participants et sur keepcool.fr, du 29 décembre 2025 au 1er février 2026, pour une souscription avec engagement de 12 mois, en paiement immédiat ou en prélèvements mensuels d’un abonnement PRIME à 0 euro pour le premier mois puis 34,99 euros par mois, ou d’un abonnement PREMIUM à 0 euro le premier mois puis 29,99 euros par mois. 5 euros supplémentaires par mois selon la zone géographique. Hors frais d’adhésion d’un montant de 39 euros, offerts pour toute souscription à un abonnement PRIME, étant précisé qu’un montant de 1 euro est prélevé lors de l’activation en ligne sur keepcool.fr et remboursé automatiquement sous forme d’un avoir appliqué sur le prélèvement suivant, et que, pour toute souscription à un abonnement PREMIUM, les frais d’adhésion sont à régler à la première inscription, et hors frais de participation annuelle à l’investissement et à l’entretien d’un montant de 9,90 euros. Détail des services compris dans les formules d’abonnement en Club et sur keepcool.fr. Offre réservée aux personnes physiques, non échangeable, non remboursable, même partiellement, non cumulable avec toute opération en cours. Keepcool Ventabren : Tarification par période de 4 semaines.
Quelle est la durée minimale d'un abonnement ?
La durée minimale d'un abonnement chez Keepcool est de 52 semaines si tu choisis un abonnement avec engagement.
Si tu optes pour un abonnement sans engagement, tu peux résilier ton abonnement à tout moment en respectant le préavis de 4 semaines. Pour le poursuivre, aucune action de ta part n’est demandée ! Ton contrat se poursuit en tacite reconduction pour une nouvelle période de 4 semaines. Nous proposons aussi des abonnements à la carte d’une durée de 4 semaines, 8 semaines, 12 semaines, etc., disponibles à l’accueil de ton club.
Que comprennent les avantages Prime ?
Avec les avantages Prime, bénéficie de :
- Accès aux 300 clubs du réseau (liste des clubs participants ici)
- 1 carte duo pour inviter un proche tous les vendredis et samedis
- Avantages parrainage
- Pause vacances (jusqu'à 30 jours par an)
- Small Group Training en illimité
Qu'est-ce que la formule Freemium ?
La formule Freemium est 100% gratuite et sans engagement. Elle te permet de venir t'entraîner une fois par mois dans le club Keepcool - Neoness - Metabolik de ton choix et d'avoir accès au programme digital (coaching, nutrition, bien-être) depuis chez toi !
Qu'est ce que le coaching digital ?
Tous les lundis, retrouve dans ton coaching TKC (Training Keepcool) des séances de sport, des conseils nutrition et des astuces lifestyle accessibles à tout moment depuis chez toi ! Ton coaching digital est inclu dans nos 3 formules 🤩
Puis-je m'inscrire chez Keepcool en ligne ?
Oui ! Tu peux t'inscrire dans nos salles directement sur le site. Choisis le club dans lequel tu souhaites t'inscrire, ta formule d'adhésion et viens t'entrainer !
Puis-je m'entrainer dans n'importe quel club avec mon abonnement Freemium ?
Oui ! Notre offre Freemium te donne accès aux 300 clubs du réseau Keepcool - Neoness - Metabolik une fois par mois 😁
Puis-je bénéficier d'un suivi personnalisé ?
Bien sûr 😉 Des coachs diplomés d'Etat sont présents dans toutes les salles Keepcool pour t'accompagner avec un suivi personnalisé. Renseigne toi auprès de tes coachs ou rends-toi dans l'application pour réserver ta séance de Coaching Individuel.
On m'a volé ma carte de membre, que dois-je faire?
En cas de vol de ta carte, signale le immédiatement à ton club pour qu'elle soit bloquée afin d'éviter une utilisation frauduleuse. Tu pourras demander son renouvellement avec la même date de validité que la précédente.
L'offre Freemium est-elle vraiment gratuite ?
Oui ! La formule Freemium est 100% gratuite et sans engagement. Elle te permet de venir t'entraîner dans un club Keepcool une fois par mois et d'avoir accès au coaching digital 24/7.
Keepcool propose-t-il des cours collectifs ?
Oui ! Keepcool propose des Small Group Training: des entrainements collectifs en petits groupes, en salle ou en extérieur. Des cours collectifs en studio (vélo, cardio, renfo, etc.) sont également proposés selon les clubs. Renseigne toi auprès du tien pour le planning détaillé ou rdv dans ton application. Tu peux trouver la liste des Small Groups ici !
Je souhaite suspendre mon abonnement, comment faire ?
Avec les avantages Prime, tu peux suspendre ton abonnement quand tu le souhaites pour une durée totale de 30 jours par an. Tu peux aussi suspendre ton adhésion pour motif médical avec durée inscrite sur le certificat fourni par ton médecin. Dans les deux cas, tu peux te rendre en club pour effectuer ta demande ou faire la demande directement depuis l'application Keepcool, dans la rubrique "Mon profil" et "Gérer ma formule".
Je souhaite suspendre l'option Prime, comment faire ?
Il te suffit, dans les 30 jours suivants ton adhésion, d'envoyer un mail au club dans lequel tu t'es inscrit ou de t'y rendre directement pour demander à désactiver tes avantages Prime.
Je souhaite résilier mon abonnement, comment faire ?
Tu peux envoyer ta demande de résiliation à ton club par mail, courrier recommandé avec accusé réception, ou message privé sur les réseaux sociaux ! Il l'étudiera et te fera parvenir une décision basée sur ton éventuelle période d'engagement en cours.
Je souhaite modifier mon abonnement pour passer sur une autre formule, que dois-je faire ?
Pour changer de formule, il te suffit d'en faire la demande auprès d'un coach de ton club. En revanche, pour passer retirer tes avantages Prime, il te faudra patienter jusqu'à la date anniversaire de ton contrat si tu as une période d'engagement en cours.
Je n'ai jamais fait de sport en club, puis-je m'inscrire ?
Oui ! Justement chez Keepcool, nous t'accompagnons afin que tu restes motivé.Nos coachs diplomés d'Etat sont là pour t'aider dans la découverte d'une pratique sportive adaptée.
J'ai souscrit à l'offre Freemium, que dois-je faire maintenant?
Bienvenue dans la Team Keepcool !
Une fois que tu as téléchargé l'application Keepcool et que tu as obtenu ton badge virtuel sur celle-ci, tu peux venir t'entraîner une fois par mois en club. Tu recevras un programme digital d'entrainement, nutrition et bien-être tous les lundis.
A très vite en club !
J'ai perdu ma carte de membre, comment puis-je la remplacer ?
Si tu as perdu ta carte, tu peux facilement la renouveller en club. Elle te sera facturée 10€ (coût de création de la nouvelle carte). Si tu n'as pas encore ajouté ta carte sur ton téléphone, c'est le moment ! Télécharge l'application Keepcool pour entrer en club avec ton badge dématérialisé !
Existe-t-il un abonnement sans engagement ?
Oui ! Keepcool te propose une formule sans engagement à 44,99€/4 semaines sur l'abonnement Prime. Rends-toi en club pour y souscrire !
Existe t'il un tarif spécial pour les étudiants ?
Nous proposons les mêmes tarifs pour tous avec des formules à des prix très intéressants. Découvre notre formule Freemium 100% gratuite !
Est-il possible de visiter la salle ou de faire une séance d'essai avant de m'inscrire ?
Oui ! Il te suffit simplement de prendre RDV avec le coach sportif de la salle, selon les horaires d’accueil et dans la limite des places disponibles. Cette séance est valable une fois par an dans l’ensemble des salles Keepcool.
Est-il possible de s'inscrire pour 1 mois ?
Chez Keepcool, nous te proposons 2 formules d'abonnement Access et Prime, toutes les deux basées sur un engagement de 52 semaines. Tu peux également choisir une formule sans engagement à 44,90€/4 semaines.
Comment puis-je réserver un small group ?
Tu peux réserver ta place pour les Small Group Training en contactant ton club par téléphone ou via l'application Keepcool.
Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires, RIB ?
Tu peux soit profiter de ton prochain entraînement en club pour apporter le nouveau document à ton coach, il se chargera de modifier ton dossier. Si tu n'as pas prévu de training avant un petit moment, tu peux modifier tes informations dans ton espace adhérent disponible sur le site.
Comment connaître ma date d'engagement ?
Ta date de début d'abonnement apparait sur ton contrat. Si tu ne l'as plus, tu peux faire la demande à ton club, ou te rendre sur l'application mobile !
Avec la carte duo, mon invité peut-il venir sans moi ?
Grace à la carte Duo, tu peux venir t'entraîner avec un invité. Vous devez venir ensemble pour qu'il/elle ait accès au club.
Ai-je accès à toutes les salles du réseau Keepcool avec mon abonnement ?
Absolument ! Avec un abonnement Keepcool tu as accès aux salles du réseau Keepcool - Neoness - Metabolik pour t'entraîner où tu le souhaites lorsque tu te déplaces. La liste des clubs participants est disponible via ce lien !
A partir de quel âge puis-je m'inscrire ?
L'âge minimum requis pour s'inscrire dans une salle Keepcool est de 16 ans. Si tu as entre 16 et 18 ans, la présence d’un représentant légal est requise lors de l’inscription et une autorisation parentale signée te sera demandée.
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