Que pouvons-nous faire pour vous aujourd'hui ?
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Je veux prendre ou décaler un rendez-vous avec un coach, discuter avec lui de mon suivi. Je fais comment ?
C'est très simple. Contactez-nous...
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J'ai plein d’idées pour améliorer mon club !
Si vous êtes content, nous aussi. C’est pourquoi vos idées et souhaits sont les bienvenus. Nous saurons nous en inspirer pour améliorer la vie de votre salle de sport Keep Cool.
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J’ai envie de dire bravo à un équipier Keep Cool…
Vous avez de bonnes choses à dire au sujet de l’un de nos équipiers ? N'hésitez pas à nous faire part de vos « j’aime », nous ferons passer !
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Quelque chose ne m’a pas plu.
L’important, c’est de vous rendre heureux de faire du sport. Nous sommes à l'écoute de vos critiques. L'un de nos managers en prendra compte pour vous satisfaire au plus vite.
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Je souhaite contacter mon club Keep Cool
Une question ? Un message ? N'hésitez pas à contacter votre salle de sport Keep Cool directement via ce formulaire :
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Mes coordonnées bancaires ont changé.
Vous avez changé de banque ? Merci de nous transmettre ci-dessous vos nouvelles coordonnées IBAN et BIC (au plus tard le 20 du mois précédent le changement pour que nous puissions en tenir compte :
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Je souhaite résilier mon abonnement Keep Cool.
Vous ne souhaitez plus keepcooler ? Nous en sommes sincèrement désolés.

Notre équipe est à votre disposition pour comprendre pourquoi vous souhaiter nous quitter et vous proposer des solutions.

Si malheureusement vous maintenez votre choix, voici comment procéder :

1. Vérifiez tout d'abord si votre formule prévoit une période initiale d'engagement (elle est spécifiée dans votre contrat) et si celle-ci est arrivée à terme. Seule une incapacité définitive à la pratique du sport (ex: décès, incapacité médicale justifiée par un certificat original...) pourra raccourcir cet engagement qui est la contrepartie du tarif avantageux dont vous avez profité.

2. Adressez à votre club d'inscription un courrier en précisant vos noms, prénom, motif et date de résiliation souhaitée, en tenant compte du préavis prévu au contrat. Vous trouverez ci-dessous l’adresse à laquelle envoyer votre courrier en sélectionnant le nom de votre salle de sport.


• A l'issue de votre préavis vous devrez restituer au club votre badge d'accès.

• Pour le suivi de votre démarche n'hésitez pas à contacter directement votre club.
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